Formular sesizări

Acasă » Info-center » Formular sesizări

Sesizări, garanție și service

Trimite o sesizare către e-mobility.ro

Folosește formularul de mai jos pentru sesizări legate de produse, garanție, service, livrare, facturare sau funcționarea unei stații de încărcare achiziționate ori ofertate prin e-mobility.ro.

Pentru o analiză rapidă, include cât mai multe informații relevante: număr comandă sau factură, produs, descrierea situației, poze, mesaj de eroare, locație și date de contact.

Răspuns documentat

Ajută-ne cu detalii clare

O sesizare completă poate fi verificată mai repede și direcționată corect către zona de garanție, service, livrare sau suport comercial.

Garanție sau produs neconform

Sesizări despre produse defecte, neconformități, accesorii lipsă, documente de garanție sau probleme apărute după livrare.

Service sau funcționare stație

Probleme de încărcare, conectivitate, erori afișate, comportament anormal, dificultăți de utilizare sau suport post-vânzare.

Livrare, retur sau facturare

Sesizări privind livrarea, recepția produsului, documente, factură, retur, rambursare sau alte aspecte administrative.

Ce informații să incluzi în sesizare

Cu cât informațiile sunt mai clare, cu atât verificarea poate fi făcută mai rapid și mai corect.

Comandă / facturănumăr comandă, număr factură sau data achiziției, dacă le ai disponibile.

Produsdenumirea stației, accesoriului sau serviciului la care se referă sesizarea.

Descrierece s-a întâmplat, când a apărut problema și în ce condiții.

Dovezi utilepoze, capturi, mesaje de eroare, AWB sau alte documente relevante.

Date de contactnume, telefon și e-mail pentru clarificări sau răspuns.

Locațieadresa sau localitatea, dacă sesizarea privește o stație montată ori un proiect.

Politica de retur Condiții pentru retragere, retur, rambursare și produse tehnice. Politica de livrare Termene, costuri, recepția produselor și livrări speciale. Termeni și condiții Reguli generale pentru comenzi, oferte, garanții și servicii. Politica de confidențialitate Informații despre prelucrarea datelor transmise prin formular.

Completează formularul de mai jos. Sesizarea va fi analizată în funcție de informațiile transmise și de documentele disponibile. Pentru consumatori, rămân aplicabile drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor. ANPC prezintă SAL ca mecanism alternativ pentru litigiile dintre consumatori și comercianți. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Misiune E-MOBILITY.RO

e-mobility.ro activează din 2014 în domeniul infrastructurii de încărcare pentru vehicule electrice, fiind printre pionierii acestui segment în România. Furnizăm, configurăm, livrăm și coordonăm instalarea stațiilor de încărcare EV pentru locuințe, companii, parcări, flote, retail, HoReCa și proiecte AC/DC.

Link-uri utile

înregistrează-te

Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru.