Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii aplicabili utilizării site-ului e-mobility.ro și relației comerciale dintre TMC Electric Mobility SRL și Cumpărător.

1. Elemente definitorii

Termenii și condițiile se aplică tuturor vânzărilor de bunuri/servicii de către TMC Electric Mobility SRL („e-mobility.ro”) către Cumpărător.

• Cumpărător — persoană fizică/juridică ce emite o Comandă.
• Vânzător — TMC Electric Mobility SRL, Calea Moșilor 59, București, J40/1808/2006, C.I.F. RO18354078; punct de lucru: Bd. Pache Protopopescu 127, Sector 2.
• Bunuri și Servicii — produse/servicii, inclusiv documentele din Comandă.
• Comanda — document electronic prin care Vânzătorul se obligă să livreze, iar Cumpărătorul să plătească.
• Contract — o Comandă confirmată de Vânzător.
• DPI — drepturi de proprietate intelectuală.
• e-mobility.ro — site deținut de TMC Electric Mobility SRL.
• GDPR — Regulamentul (UE) 679/2016; e-mobility.ro este operator de date.

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice/telefonice, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail/telefon. Comanda include:

a) Comanda (cu date de livrare/facturare) și condițiile specifice; b) Specificațiile Cumpărătorului (dacă există); c) Prezentul document.

• Confirmarea se face verbal/electronic; o comandă neconfirmată nu reprezintă contract.
• Prețurile din comandă sunt valabile 5 zile lucrătoare de la înregistrare.
• Termenii de față stau la baza Contractului; sunt completate de certificatul de garanție.

3. Extinderea obligațiilor Vânzătorului

• Vânzătorul va livra Bunuri/Servicii conforme Comenzii.
• Informațiile de pe site au caracter informativ și pot fi modificate; descrierile pot fi sumare.
• Comunicarea cu magazinul se face prin canalele indicate; conținutul injurios este înlăturat.
• La trafic neobișnuit, se poate solicita validare captcha.

4. Cesionarea și subcontractarea

• Vânzătorul poate cesiona/subcontracta servicii pentru onorarea comenzii, informând Cumpărătorul.
• Vânzătorul rămâne responsabil contractual față de Cumpărător.

5. Drepturi de proprietate intelectuală

• Cumpărătorul nu va face publice informațiile Vânzătorului fără acord.
• Denumirea site-ului și însemnele grafice sunt mărci înregistrate ale TMC Electric Mobility SRL.

6. Politica de confidențialitate

Vezi pagina dedicată aici.

7. Întrebări și solicitări

Ne poți scrie la office@e-mobility.ro.

8. Politica de cookies

Vezi pagina dedicată aici.

9. Termene

• În caz de nerespectare termene livrare/pornire, Vânzătorul informează noul termen estimat.
• La informații eronate privind facturare/livrare, se setează un nou termen, în 3 zile lucrătoare.

10. Facturare — plăți

• Prețurile includ TVA conform legii.
• Prețul, metoda și termenul de plată sunt în Comandă; factura este emisă de Vânzător.
• Factura se transmite exclusiv electronic (în Cont sau e-mail); Cumpărătorul își actualizează datele.
• În lipsa facturii în 48h, sesizează office@e-mobility.ro.

11. Riscuri & responsabilități

• Livrare: door-to-door prin curier.
• Transport/ambalare: riscurile se transferă la predarea către curier/reprezentantul Cumpărătorului.
• Ambalare corespunzătoare și documente însoțitoare asigurate de Vânzător.

12. Acceptare

• Acceptarea se face când Bunurile/Serviciile corespund specificațiilor din Comandă.
• În caz de neconformitate, Vânzătorul aduce la conformitate.
• Retur produse în 14 zile (ambalaj original intact, fără urme de folosire); costul transportului revine Cumpărătorului.

13. Garanții

• Produsele (exceptând resigilatele) au garanție conform legii și politicilor producătorilor; sunt noi în ambalaje originale.
• Certificatele pot fi emise de producător sau de e-mobility.ro (după caz); centrele autorizate gestionează garanțiile.
• Lipsa certificatului se semnalează în max. 48h de la recepție.
• Resigilatele: garanție specificată pe produs; condiții de utilizare similare produselor sigilate.

14. Transferul proprietății

• Se transferă la livrare, după plată (semnarea documentului de transport sau a facturii).
• Curierul nu permite deschiderea coletului înainte de semnare/achitare.

15. Răspundere

• Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea Bunurilor/Serviciilor după livrare.
• Vânzătorul răspunde dacă subcontractanții/partenerii nu își îndeplinesc obligațiile.

16. Forța majoră

• Parte exonerată pentru neexecutare dacă intervine un eveniment imprevizibil, inevitabil și în afara controlului (forță majoră).

17. Legea aplicabilă — jurisdicția

Contractul este supus legii române. Litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele române competente.

18. Informații privind DEEE

DEEE pot conține substanțe periculoase; se colectează selectiv. Clienții au obligația să nu le elimine ca deșeuri municipale nesortate.

1. Colectare selectivă prin punctele autorităților locale; spațiile sunt puse la dispoziție producătorilor.
2. Predare gratuită la achiziția unui produs nou echivalent (sistem „unu la unu”) — se aplică și la sediul TMC Electric Mobility SRL.
3. Simbolul pubelă barată indică colectarea separată.

19. Returul produselor

• Neconformități/defecte de fabricație sau retragere fără motiv: retur/înlocuire în 14 zile de la recepție (OUG 34/2014).
• Condiții: produsul în starea inițială, nedeteriorat, cu ambalajul original și accesoriile.
• Excepții: articole de igienă sigilate desigilate, produse susceptibile de deteriorare rapidă etc. (art. 16 OUG 34/2014).
• Contravaloarea se restituie prin transfer bancar în max. 14 zile de la informare; nu se fac retururi în numerar/ramburs.