Termeni și condiții

Acasă » Info-center » Termeni și condiții

Termeni comerciali și utilizare site

Termeni și condiții e-mobility.ro

Prezentul document stabilește condițiile aplicabile utilizării site-ului e-mobility.ro și relației comerciale dintre TMC Electric Mobility SRL, în calitate de vânzător / furnizor, și persoanele fizice sau juridice care solicită oferte, lansează comenzi ori achiziționează produse sau servicii prin intermediul site-ului.

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei solicitări de ofertă sau lansarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă termenii de mai jos, în măsura aplicabilă relației comerciale concrete.

Claritate pentru comenzi și oferte

Produse, servicii și proiecte configurate

O parte dintre produsele e-mobility.ro pot fi vândute direct, iar altele se ofertează în funcție de configurație, disponibilitate, proiect, instalare, accesorii sau cerințe tehnice.

1. Definiții

În prezentul document, termenii de mai jos au următorul înțeles, cu excepția cazului în care contextul indică în mod evident altceva.

Vânzător / e-mobility.roTMC Electric Mobility SRL, societatea care administrează site-ul e-mobility.ro și comercializează produse sau servicii prin intermediul acestuia.

Cumpărător / ClientPersoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă, lansează o comandă sau achiziționează produse / servicii.

ConsumatorPersoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

ComandăSolicitarea transmisă prin site, telefon, e-mail sau alt canal acceptat de vânzător, având ca obiect produse sau servicii.

ContractComanda confirmată de vânzător, împreună cu termenii comerciali, factura, certificatul de garanție și eventualele documente specifice proiectului.

ProduseStații de încărcare, accesorii, cabluri, echipamente, componente sau alte bunuri comercializate de e-mobility.ro.

ServiciiConsultanță, configurare, livrare, punere în funcțiune, coordonare instalare, suport sau alte servicii asociate proiectelor EV.

2. Datele vânzătorului

Site-ul e-mobility.ro este administrat de TMC Electric Mobility SRL.

DenumireTMC Electric Mobility SRL

Sediu socialCalea Moșilor nr. 59, Sector 3, București, 030146

Punct de lucruBulevardul Pache Protopopescu nr. 127, Sector 2, București

ONRCJ40/1810/2006

CUI / CIFRO18354078

Websitewww.e-mobility.ro

E-mailoffice@e-mobility.ro

Telefon+40 316 300 660 / 021 331 34 198

3. Utilizarea site-ului

Site-ul e-mobility.ro oferă informații despre produse, soluții de încărcare, servicii, proiecte, accesorii și conținut informativ privind infrastructura pentru vehicule electrice.

Informații comerciale

Descrierile, imaginile, specificațiile și disponibilitatea produselor au caracter informativ și pot fi actualizate în funcție de furnizori, configurații sau modificări tehnice.

Utilizare corectă

Utilizatorii trebuie să folosească site-ul în mod legal, fără acțiuni care pot afecta funcționarea platformei, securitatea, conținutul sau drepturile altor persoane.

Conținut actualizat

e-mobility.ro poate modifica informațiile, structura site-ului, prețurile, ofertele, politicile sau disponibilitatea produselor, cu respectarea legii aplicabile.

4. Comenzi, cereri de ofertă și confirmare

O comandă sau o cerere transmisă prin site nu înseamnă automat acceptarea comercială finală. Pentru produsele cu preț afișat, comanda este analizată și confirmată conform disponibilității, datelor furnizate și condițiilor comerciale aplicabile.

Pentru produsele fără preț afișat, pentru stații configurabile, accesorii tehnice, proiecte AC/DC, montaj, instalare sau soluții integrate, oferta se stabilește individual, pe baza informațiilor tehnice și comerciale necesare.

Confirmarea poate depinde de

disponibilitatea produsului;
configurația tehnică solicitată;
datele de facturare și livrare;
validarea prețului și a termenului;
condițiile de instalare sau proiect;
eventuale erori materiale de afișare.

5. Prețuri, facturare și plată

Prețurile afișate pe site sau comunicate în oferte sunt exprimate în lei și includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân guvernate de condițiile acceptate la momentul confirmării.

Produse cu preț afișat

Pot fi comandate direct, în limita disponibilității și a validării datelor de comandă.

Produse cu cerere de ofertă

Se ofertează individual, în funcție de configurație, cantitate, disponibilitate, accesorii, servicii și cerințe tehnice.

Facturare

Factura se emite pe baza datelor furnizate de cumpărător. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare transmise.

Pentru detalii privind metodele de plată, poate fi consultată pagina Modalități de plată.

6. Livrare și transferul riscurilor

Livrarea produselor se face la adresa indicată de cumpărător sau conform condițiilor stabilite în ofertă / comandă. Termenele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care vânzătorul confirmă în mod expres un termen ferm.

Livrare prin curier sau transport agreat

Produsele pot fi livrate prin curier sau prin altă metodă stabilită în funcție de tipul produsului, dimensiune, greutate, disponibilitate și locație.

Verificare la recepție

Cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și a produsului la recepție și să semnaleze rapid eventualele deteriorări, lipsuri sau neconformități vizibile.

Pentru detalii operaționale, poate fi consultată pagina Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază, în condițiile OUG 34/2014, de dreptul de retragere din contractele la distanță în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege. Acest drept se aplică persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori, nu achizițiilor efectuate în scop profesional sau de persoane juridice.

Termen general

Consumatorul poate notifica retragerea în termen de 14 zile de la primirea produsului, în condițiile legii și ale politicii de retur.

Starea produsului

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în starea în care a fost primit, cu accesoriile și documentele aferente. Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Excepții legale

Dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor executate după specificațiile consumatorului, produselor personalizate sau altor situații exceptate de lege.

Pentru pașii practici, condiții și formularul aplicabil, consultă pagina Politica de retur.

8. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de lege și, după caz, de garanția comercială oferită de producător, importator sau vânzător. Garanția legală de conformitate se aplică în condițiile OUG 140/2021 pentru contractele încheiate cu consumatorii.

Garanție legală

Consumatorul are drepturile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor, inclusiv remedii în caz de lipsă de conformitate.

Garanție comercială

Atunci când este oferită, garanția comercială se aplică potrivit certificatului de garanție și condițiilor producătorului sau garantului.

Utilizare conformă

Garanția poate fi afectată de montaj incorect, intervenții neautorizate, utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor tehnice.

9. Servicii, instalare și proiecte configurate

e-mobility.ro poate furniza sau coordona servicii asociate produselor, cum ar fi consultanță tehnică, configurare, punere în funcțiune, suport sau coordonarea instalării, în funcție de proiect și de condițiile ofertei.

Instalarea poate necesita ofertă separată

Montajul, lucrările electrice, protecțiile, traseele de cablu, tablourile, conectivitatea, configurarea software sau alte componente pot face obiectul unei oferte distincte.

Date tehnice necesare

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte despre locație, alimentare, putere disponibilă, tablou electric, distanțe, scenariu de utilizare și condiții de montaj.

Pentru alegerea soluției potrivite, pot fi consultate paginile Stații AC pentru acasă și Soluții Office & Comercial.

10. Răspundere, limitări și erori

e-mobility.ro depune eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă pot exista erori materiale, diferențe de imagine, modificări de specificații, schimbări de disponibilitate sau actualizări ale producătorilor.

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, montajul realizat de persoane neautorizate, intervenții neaprobate, nerespectarea instrucțiunilor tehnice sau folosirea produselor în afara destinației lor.

Clientul trebuie să verifice

compatibilitatea produsului cu proiectul;
puterea disponibilă și instalația electrică;
condițiile de montaj;
necesarul de protecții și accesorii;
condițiile de garanție și utilizare.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, textele, imaginile, structura, elementele grafice, mărcile, denumirile comerciale și materialele publicate aparțin e-mobility.ro, furnizorilor sau partenerilor săi, după caz, și sunt protejate de legislația aplicabilă.

Utilizare permisă: Conținutul poate fi consultat pentru informare și achiziție. Copierea, republicarea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul titularului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

12. Date personale, cookies și comunicări

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este explicată în Politica de cookies.

Politică de confidențialitate Informații despre date personale, scopuri, temeiuri GDPR, destinatari și drepturile persoanelor vizate. Politică de cookies Informații despre cookie-uri necesare, funcționale, de analiză și marketing. Contact e-mobility.ro Canal direct pentru întrebări, solicitări comerciale sau clarificări privind comenzile. Stații de încărcare Categoria principală pentru soluții rezidențiale, office, comerciale și DC.

13. Informații privind DEEE

Produsele electrice și electronice nu trebuie eliminate împreună cu deșeurile municipale nesortate. Cumpărătorii trebuie să respecte regulile privind colectarea separată a deșeurilor de echipamente electrice și electronice.

Colectare separată

Echipamentele electrice și electronice se predau prin sistemele și punctele de colectare autorizate.

Sistem unu-la-unu

În condițiile legii, la achiziția unui produs nou echivalent, produsul vechi poate fi predat conform regulilor aplicabile.

Simbol pubelă barată

Acest simbol indică obligația de colectare separată și faptul că produsul nu trebuie eliminat ca deșeu menajer obișnuit.

14. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile, inevitabile și independente de voința sa, în condițiile legii. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatori: Persoanele fizice care au calitatea de consumator pot utiliza și mecanismele legale de soluționare a reclamațiilor și litigiilor, în condițiile legislației aplicabile și ale informațiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

Ai întrebări despre o comandă, o ofertă sau condițiile comerciale?

Ne poți contacta pentru clarificări privind produsele, accesoriile, livrarea, plata, garanția, returul sau proiectele de stații de încărcare.

Contact e-mobility.ro Modalități de plată Politica de retur

Ultima actualizare: 4 iulie 2026.